این نمونه قرارداد شامل شرح وظایف، تعهدات و شرایط کاری کارمند خدمات پس از فروش است و نحوه رسیدگی به شکایات مشتریان، ارائه خدمات و پشتیبانی فنی را به طور کامل مشخص میکند. فایل در فرمت Word بوده و قابل ویرایش است تا با نیازهای شرکتهای مختلف هماهنگ شود.
