این قرارداد شامل شرح وظایف مدیر بخش خدمات شامل مدیریت تیم خدمات پس از فروش، بهبود کیفیت خدمات، ارتباط با مشتریان و تضمین رضایت مشتری است. فایل Word این قرارداد قابل ویرایش است و برای سازمانهایی که به دنبال ارتقاء کیفیت خدمات خود هستند، بسیار کاربردی است.
